お客様の声：近江鉄道様

鉄道・バス・不動産・観光事業を展開する近江鉄道株式会社様のグループサイトにMyサイトAI翻訳を導入していただきました。
導入に至った経緯や、ご感想を担当者様にお聞きしました。

– 導入前に抱えていた課題をお聞かせください。

インバウンドにより訪日外国人が増加の中、大阪、京都まで来られた外国人に対し滋賀県までの誘導ができていないことが課題でした。

– その課題の要因はあったのでしょうか？

これまでは人によるサイトの翻訳をおこなっていましたが、時間もコストもかかってしまい、運行情報など日によって変わってしまうような情報を都度翻訳するのは現実的ではないと考えておりました。

自動翻訳の必要性も分かっていながらなかなか一歩が踏み出せずにいた時に、高電社さんの「Myサイト翻訳」を見つけ、これだ！と思いました。

– この度は高電社を選んでいただき、誠にありがとうございます。

– 「MyサイトAI翻訳」導入して良かったと思う具体的な点はございますか？

これまで人による翻訳ができていたのはサイトの一部分だったのですが、「Myサイト翻訳」を導入しサイト全体が翻訳できたことにより、外国人閲覧数が導入前より7倍以上になりました。

ロケーションシステム内の運行状況がリアルタイムに翻訳できるようになりました。

都度発生する各言語の翻訳作業の手配をすることがなくなり、タイムラグもなく自動で翻訳してくれるので日本語サイトの管理に集中できるようになりました。

また、駅名など翻訳しにくい単語は個別に訳し方を登録でき、自動翻訳と人による翻訳のいいとこ取りのようなサービスだなと感じました。

また、コストも定額で、年の予算が組みやすいのも嬉しいポイントです。

– 導入後の反応・反響はありましたか？

社内では業務が一本化され、作業者が今まで翻訳業務に費やしていた時間を別の業務に使えるようになりました。

また、お客様からはやはり電車やバス・タクシー・船舶・ロープウェイーの運行情報が母国語で表示できるのが便利だとご好評の言葉をよくいただいております。

– 当社サービスを選んだポイント・優れていた点などはございましたか？

実はいくつかのサービスで社内検討をしていたのですが、他のサービスに比べ機能やサポート体制が充実していたのと、実績を拝見した時に多くの自治体が導入されていて安心感があるなと思い、選ばせていただきました。

– そうおっしゃっていただけると幸いです。今後とも全力でサポートさせていただきます。

4.サービスについて機能の要求や提案をしたい点

今後はサイト内の文章読み上げ機能などがあれば、より便利になるのではと感じました。

5.サービスを利用しての今後の展望

国内在住の外国人の方や観光に来られる外国人の方々により使っていただけるサイト作りを目指して参ります。

– 弊社ではＷEBサイトの自動翻訳サービスをはじめとして、紙媒体や動画字幕翻訳、多言語音声など翻訳に関わる多くのサービスを手掛けております。

今後とも、お力になれることがあればぜひご相談ください。

この度は誠にありがとうございました。

近江鉄道株式会社

1896年に設立された近江鉄道株式会社は、滋賀県の湖東地域を中心に、鉄道事業、バス事業、不動産事業、観光事業を展開する企業です。

沿線住民の生活を支える鉄道やバスの運行に加え、観光需要にも応える多彩なサービスを提供。地域の声を大切にしながら、利便性の向上や観光活性化に貢献しています。