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FAQ

トラブルシューティング

Q. 辞書機能を利用した画像差し替えができない。

画像が原文画像のままの場合

相辞書の登録された原文画像のパスをご確認ください。
（例）
原文のHTMLが<img srs="../img/sample.png">の場合、
訳語・画像置換辞書の「原文」に登録する内容は「../img/sample.png」全て、またはその一部である必要があります。
　〇　../img/sample.png
　〇　sample.png
　×　https://domain.jp/img/sample.png

画像が原文画像のままの場合（srcset 属性をお使いの場合）

srcset 属性で指定されているサイズ違いの画像については、すべての画像パスを辞書に登録していただく必要があります。

差し替えした画像が表示されない場合

辞書に登録された翻訳時の画像のパスに誤りがないかをご確認ください。

Q. PDFが翻訳されない。

PDFファイルは翻訳元のページと同じサーバーに置かれていますか？

外部のサーバーに置かれているPDFは翻訳対象外となります。

PDFファイルにBasic認証等が設定されていませんか？

認証が設定されているPDFは翻訳ができません。認証等は解除していただくようにお願いいたします。

Q. 表示箇所によって翻訳結果が異なる（翻訳ゆれ）。

同じ語句を複数の辞書に登録されていませんか？

対象の語句が複数の辞書に登録されている場合、競合により翻訳ゆれが発生することがございます。
【参考】マニュアルP20： 3-7 辞書の特徴と優先順位

AI翻訳の場合

AI翻訳の特性上、一時的に翻訳ゆれが発生した可能性がございます。
継続的に発生する場合は、個別に辞書登録による対応をご検討ください。

Q. 翻訳内容が急に変わった。

AI翻訳の場合

AI翻訳の特性上、キャッシュの期限が切れて再翻訳された際に以前と翻訳内容が変わることがございます。
翻訳結果が不適当な場合は、個別に辞書登録による対応をご検討ください。

設定

Q. Myサイト翻訳をテスト環境でも利用することはできますか？

テスト環境でも利用可能です。

テスト環境のURLを利用申請してください。

翻訳

Q. 敢えて翻訳したくないテキストがある場合、どうすればよいですか？

原文HTMLソースで対応する場合

翻訳したくない箇所を弊社特殊タグ（<olang>～</olang>）で囲んでください。

辞書機能で対応する場合

置換辞書の原文と訳文に同じ内容をご登録ください。

Q. 管理画面やECサイトの購入画面など、誰でもアクセスすることができないページも翻訳できますか？

Myサイト翻訳をご利用の場合

翻訳はできません。
Myサイト翻訳プレミアムの利用をご検討ください。

Myサイト翻訳プレミアムをご利用の場合

翻訳可能です。
ただし、仕様により翻訳ページ編集はできません。

上記のFAQで解決できない場合はサポートにお問い合わせください。

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